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Data di pubblicazione: 27.02.2022
Data di modifica: 26.06.2025
Autore: INDESTROOM

Aspetti principali di una buona recensione del cliente

Come ottenere buone recensioni dai clienti
Ogni proprietario di escape room sa che non è facile ricevere un buon feedback sulle proprie sale. A volte si tratta di una buona recensione, ma il cliente non vi ha dato 5 stelle, anche se non c'erano svantaggi. Esaminando i feedback dei giocatori sulle camere dei nostri clienti ci siamo chiesti: qual è la "ricetta di una buona recensione? Di quali "ingredienti" ha bisogno? Come chiedere e ottenere buone recensioni dai clienti? Ebbene, Chef Indestroom risponderà a queste domande.

ESPERIENZA DI GIOCO

La vostra escape room deve essere coinvolgente - questo è molto importante. Belle decorazioni, ambientazione del gioco secondo il tema del Pronto Soccorso, effetti WOW come: luci, scosse, attori in carne e ossa - questi sono i punti principali, che i giocatori menzionano nelle loro recensioni.
Buona recensione del cliente

PUZZLE

Cercate di trovare il rapporto aureo: gli enigmi non devono essere né troppo facili né troppo difficili. Per una migliore esperienza di gioco, i giocatori dovrebbero fuggire dalla stanza in 50-55 minuti.

Fate attenzione anche alle variazioni. Ogni puzzle dovrebbe avere un approccio di gioco unico.
Come ottenere buone recensioni dai clienti

MAESTRO DI GIOCO

Abbiamo già parlato molto dei game master, ma sono il principale collegamento tra la sala e il cliente. Può riscaldare gli ospiti prima del gioco e metterli nello stato d'animo giusto. Li aiuterà a seguire l'intero gioco e sarà la persona che si congratulerà con loro al momento dell'uscita. È fondamentale avere il game master giusto: secondo il feedback dei giocatori, deve essere gentile, amichevole, incoraggiante e dare suggerimenti/istruzioni facili da capire.

Se avete difficoltà a trovare un buon master, leggete il nostro articolo qui.
Tecniche per ottenere più recensioni dai clienti

POSIZIONE

Facile da raggiungere con i mezzi pubblici, situato nel centro città, vicino a: centro commerciale / stazione ferroviaria / stazione degli autobus - è scritto nei feedback dei giocatori soddisfatti. Naturalmente la sede può essere lontana dal centro città, ma deve essere facile da trovare.

Un'altra cosa che i giocatori di ER hanno menzionato: una escape room pulita, una buona manutenzione degli enigmi (ogni enigma funziona) e qualcosa in più come: un bar, un ristorante e foto di gruppo.
Tecniche per ottenere più recensioni dai clienti

SERVIZIO CLIENTI

Non dimenticate il servizio clienti! Confermate rapidamente le prenotazioni, non lasciatele sovrapporre e sviluppate una buona strategia di gestione del tempo. Anche i vostri game master fanno parte del team CS, quindi date loro tutte le istruzioni e la formazione necessarie, in modo che anche i clienti più esigenti/difficili non siano un problema per loro!

Ora analizzate la vostra attività in base a quanto avete letto di recente e pensate a come/cosa dovete migliorare per ottenere più recensioni positive sul vostro sito web!
Data di pubblicazione: 27.02.2022
Data di modifica: 26.06.2025
Autore: INDESTROOM

Valutazione: 4,9