Come comportarsi con diversi tipi di clienti?

Tutti i gruppi sono completamente diversi e richiedono strategie di vendita differenti. Nel gestire i gruppi aziendali, potreste offrire sessioni di gioco ER come evento di team building. Questo è un ottimo mercato a cui attingere. Una delle più grandi banche svizzere ha acquistato un ER da noi e lo ha collocato nella sua sede centrale per permettere ai suoi dipendenti di giocare insieme, riscuotendo un grande successo.

Quando discutete con le aziende, concentratevi sull'importanza del legame e del team building, soprattutto nel nuovo mondo del lavoro ibrido in cui dobbiamo combattere l'isolamento. Potreste creare offerte speciali per questi clienti. Un'idea è quella di creare eventi celebrativi: come un evento a tema con costumi, un piccolo banchetto o anche dei regali memorabili. Date un'occhiata ai nostri nuovissimi "Indestroom Parties".

Quando si tratta di gruppi di amici/familiari, si possono utilizzare campagne narrative che scaldano il cuore, creare un'offerta speciale per il compleanno dei clienti o anche sconti/cartoline regalo per portare più persone al gioco. Questi gruppi sono generalmente più facili da commercializzare. Il messaggio che dovete trasmettere a questi gruppi è quello di trascorrere del tempo di qualità insieme, creando ricordi speciali e unici. Forse potreste regalare loro una foto memorabile dopo la partita. Un'altra idea è quella di salvare le date dei compleanni dei vostri clienti e congratularsi con loro tramite messaggi, e/o regalare loro un coupon per una partita con uno sconto valido per un certo periodo di tempo. In questo modo, aumenterete la fedeltà dei vostri clienti e incoraggerete nuove persone ad avvicinarsi alla vostra attività.

Per le famiglie è consigliabile utilizzare giochi di ER adatti ai bambini piccoli, come "Alice nel Paese delle Meraviglie, Magic Lane, Magic School", ecc.) È possibile cambiare il livello di difficoltà a seconda del gruppo. Ad esempio, se un team è composto per lo più da bambini piccoli.

Tra l'altro, abbiamo riscontrato che i clienti come gli studenti sono per lo più incuriositi dalle escape room a tema horror. Quindi, se il vostro pubblico principale è costituito da studenti, molto probabilmente vi trovate vicino a un'università e quindi è meglio adattare le vostre escape room ai loro interessi, come l'horror, l'azione, ecc.

Se invece vi trovate in un grande centro città, allora sarebbe meglio avere escape room a tema diverso, in modo da poter soddisfare un pubblico più ampio e aumentare i vostri profitti e il giro di clienti.

Speriamo che questo vi abbia aiutato in qualche modo o che vi abbia portato qualche idea nuova.

Come gestite VOI i diversi tipi di clienti? Conoscete altri tipi di clienti che non abbiamo menzionato? Scriveteci nei commenti qui sotto. Ci piacerebbe sentire le VOSTRE idee!