Die wichtigsten Aspekte einer guten Kundenbewertung

Ihr Escape Room sollte fesselnd sein - das ist sehr wichtig. Wunderschöne Dekorationen, eine Spielumgebung, die dem Thema des ER entspricht, WOW-Effekte wie: Beleuchtung, Erschütterungen, Live-Schauspieler - das sind die wichtigsten Punkte, die die Spieler in ihren Bewertungen erwähnen.

Versuchen Sie, den goldenen Schnitt zu finden: Die Rätsel sollten weder zu leicht noch zu schwer sein. Für ein optimales Spielerlebnis sollten die Spieler in 50 bis 55 Minuten aus dem Raum entkommen.

Achten Sie auch auf Variationen. Jedes Rätsel sollte einen einzigartigen Spielansatz haben.

Wir haben schon oft über Spielleiter gesprochen, aber sie sind das wichtigste Bindeglied zwischen dem Saal und dem Kunden. Er/sie kann die Gäste vor dem Spiel aufwärmen und sie in die richtige Stimmung bringen. Er hilft ihnen, durch das ganze Spiel zu navigieren, und ist die Person, die ihnen gratuliert, wenn sie es geschafft haben. Es ist wichtig, den richtigen Spielleiter zu haben: Nach den Rückmeldungen der Spieler sollten sie nett, freundlich und ermutigend sein und Tipps/Anweisungen geben, die leicht zu verstehen sind.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, einen guten Spielleiter zu finden, lesen Sie unseren Artikel hier.

Leicht mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen, im Stadtzentrum gelegen, in der Nähe von: Einkaufszentrum/Bahnhof/Busbahnhof - so steht es in den Rückmeldungen zufriedener Spieler. Natürlich kann Ihr Standort auch außerhalb des Stadtzentrums liegen, aber dann sollte er leicht zu finden sein.

Eine weitere Sache, die ER-Spieler erwähnten: sauberer Escape Room, gute Rätselwartung (jedes Rätsel funktioniert) und etwas Extra wie: eine Bar, ein Restaurant und Gruppenfotos.

Vergessen Sie den Kundenservice nicht! Bestätigen Sie Buchungen schnell, lassen Sie keine Überschneidungen zu und entwickeln Sie eine gute Zeitmanagementstrategie. Ihre Spielleiter sind auch Teil des CS-Teams, also geben Sie ihnen alle notwendigen Anweisungen und Schulungen, damit auch die anspruchsvollsten/schwierigsten Kunden kein Problem für sie darstellen!

Analysieren Sie nun Ihr Unternehmen nach dem, was Sie kürzlich gelesen haben, und überlegen Sie, wie/was Sie verbessern müssen, um mehr gute Bewertungen auf Ihrer Website zu erhalten!