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Indestroom-Kunden
Veröffentlichungsdatum: 27.02.2022
Änderungsdatum: 26.06.2025
Autor: INDESTROOM

Die wichtigsten Aspekte einer guten Kundenbewertung

So erhalten Sie gute Kundenbewertungen
Jeder Escape-Room-Betreiber weiß, dass es nicht einfach ist, gutes Feedback zu seinen Räumen zu erhalten. Manchmal handelt es sich um eine gute Bewertung, aber der Kunde hat Ihnen keine 5 Sterne gegeben, obwohl es keine Nachteile gab. Bei der Auswertung des Feedbacks der Spieler zu den Räumen unserer Kunden haben wir uns gefragt: Was ist das „Rezept für eine gute Bewertung“? Welche „Zutaten“ braucht es dafür? Wie kann man um gute Kundenbewertungen bitten und diese erhalten? Nun, Chefkoch Indestroom wird diese Fragen beantworten.

SPIELERLEBNIS

Euer Escape Room sollte ein echtes Erlebnis sein – das ist sehr wichtig. Wunderschöne Dekorationen, eine dem Thema des Escape Rooms entsprechende Spielkulisse, Wow-Effekte wie Beleuchtung, Erschütterungen und Live-Darsteller – das sind die wichtigsten Punkte, die die Spieler in ihren Bewertungen erwähnen.
Gute Kundenbewertung

PUZZLES

Versuchen Sie, das goldene Verhältnis zu finden: Rätsel sollten weder zu einfach noch zu schwierig sein. Für ein optimales Spielerlebnis sollten die Spieler den Raum in 50 bis 55 Minuten verlassen können.

Achten Sie außerdem auf Abwechslung. Jedes Rätsel sollte einen einzigartigen Lösungsansatz bieten.
So erhalten Sie gute Kundenbewertungen

SPIELLEITER

Wir haben bereits viel über Spielleiter gesprochen, doch sie sind das wichtigste Bindeglied zwischen dem Raum und den Gästen. Er oder sie kann die Gäste vor dem Spiel aufwärmen und sie in die richtige Stimmung bringen. Die Spielleiter begleiten die Gäste durch das gesamte Spiel und gratulieren ihnen, wenn sie den Raum erfolgreich verlassen haben. Es ist unerlässlich, den richtigen Spielleiter zu haben: Laut dem Feedback der Spieler sollten sie nett, freundlich und ermutigend sein und Tipps sowie Anweisungen geben, die leicht verständlich sind.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, einen guten Spielleiter zu finden, lesen Sie unseren Artikel hier.
Methoden, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten

STANDORT

Leicht mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen, im Stadtzentrum gelegen, in der Nähe von: Einkaufszentrum / Bahnhof / Busbahnhof – so steht es in den Bewertungen zufriedener Spieler. Natürlich kann dein Standort auch außerhalb des Stadtzentrums liegen, aber dann sollte er leicht zu finden sein.

Ein weiterer Punkt, den ER-Spieler erwähnt haben: ein sauberer Escape Room, gut gewartete Rätsel (jedes Rätsel funktioniert) und das gewisse Extra wie beispielsweise: eine Bar, ein Restaurant und Gruppenfotos.
Methoden, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten

KUNDENSERVICE

Vergessen Sie den Kundenservice nicht! Bestätigen Sie Buchungen zügig, vermeiden Sie Überschneidungen und entwickeln Sie eine gute Strategie für das Zeitmanagement. Auch Ihre Spielleiter sind Teil des Kundenservice-Teams. Geben Sie ihnen daher alle notwendigen Anweisungen und Schulungen, damit selbst die anspruchsvollsten oder schwierigsten Kunden für sie kein Problem darstellen!

Analysiere nun dein Unternehmen anhand dessen, was du kürzlich gelesen hast, und überlege dir, wie und was du verbessern musst, um mehr gute Bewertungen auf deiner Website zu erhalten!
Veröffentlichungsdatum: 27.02.2022
Änderungsdatum: 26.06.2025
Autor: INDESTROOM

Bewertung: 4,9