Wie geht man mit unterschiedlichen Kundentypen um?

Alle Gruppen sind völlig unterschiedlich und erfordern unterschiedliche Verkaufsstrategien. Im Umgang mit Unternehmensteams könnten Sie ER-Spielsitzungen als Teambuilding-Veranstaltung anbieten. Das ist ein sehr guter Markt, den man erschließen kann. Eine der größten Schweizer Banken hat einen ER von uns erworben und ihn in ihrem Hauptsitz aufgestellt, damit ihre Angestellten zusammen spielen können, was sehr erfolgreich war.

Wenn Sie mit Unternehmen sprechen, sollten Sie sich auf die Bedeutung von Zusammenhalt und Teambildung konzentrieren, insbesondere in der neuen hybriden Arbeitswelt, in der wir gegen die Isolation ankämpfen müssen. Sie könnten spezielle Angebote für diese Kunden entwickeln. Eine Idee ist es, feierliche Veranstaltungen zu organisieren: z. B. eine thematische Veranstaltung mit Kostümen, ein kleines Bankett oder sogar einige unvergessliche Geschenke. Werfen Sie einen Blick auf unsere brandneuen "Indestroom Parties".

Bei der Vermarktung an Freunde/Familiengruppen könnten Sie herzerwärmende Erzählkampagnen einsetzen, ein spezielles Geburtstagsangebot für Ihre Kunden erstellen oder sogar Rabatte/Geschenkkarten anbieten, um mehr Leute zum Spiel zu bringen. Diese Gruppen sind im Allgemeinen leichter anzusprechen. Die Botschaft, die Sie diesen Gruppen vermitteln müssen, besteht darin, dass sie gemeinsam eine schöne Zeit verbringen und besondere und einzigartige Erinnerungen schaffen. Vielleicht könnten Sie ihnen nach dem Spiel ein Erinnerungsfoto schenken. Eine andere Idee ist, die Geburtstage Ihrer Kunden zu speichern und ihnen per Nachricht zu gratulieren und/oder ihnen einen Gutschein für ein Spiel mit einem für einen bestimmten Zeitraum gültigen Rabatt zu schenken. Auf diese Weise erhöhen Sie die Loyalität Ihrer Kunden und locken neue Kunden in Ihr Geschäft.

Für Familien sollten Sie ERs verwenden, die für kleine Kinder geeignet sind, z. B. "Alice im Wunderland", "Magic Lane", "Magic School" usw.) Sie können den Schwierigkeitsgrad je nach Gruppe ändern. Zum Beispiel, wenn ein Team hauptsächlich aus kleinen Kindern besteht.

Übrigens haben wir festgestellt, dass Kunden wie Studenten vor allem von den Horror-Escape-Rooms fasziniert sind. Wenn Ihr Hauptzielpublikum also Studenten sind, dann sind Sie wahrscheinlich in der Nähe einer Universität angesiedelt und es ist daher besser, Ihre Escape Rooms an deren Interessen anzupassen, wie z. B. Horror, Action usw.

Wenn Sie sich in einem großen Stadtzentrum befinden, wäre es besser, verschiedene Themen-Escape-Rooms anzubieten, um ein breiteres Publikum anzusprechen und so Ihre Gewinne und den Kundenumsatz zu steigern.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen oder Sie auf neue Ideen bringen konnten.

Wie gehen SIE mit verschiedenen Arten von Kunden um? Kennen Sie andere Arten von Kunden, die wir hier nicht erwähnt haben? Schreiben Sie uns in den Kommentaren unten. Wir würden uns freuen, IHRE Gedanken zu hören!