Wie geht man mit verschiedenen Kundentypen um?

Alle Zielgruppen sind völlig unterschiedlich und erfordern jeweils unterschiedliche Vertriebsstrategien. Im Umgang mit Unternehmensteams könnten Sie ER-Spielsitzungen als Teambuilding-Veranstaltung anbieten. Dies ist ein sehr vielversprechender Markt, den es zu erschließen gilt. Eine der größten Schweizer Banken hat ein ER bei uns erworben und es in ihrer Zentrale aufgestellt, damit ihre Mitarbeiter gemeinsam spielen können – das war sehr erfolgreich.

Konzentrieren Sie sich bei Gesprächen mit Unternehmen auf die Bedeutung von Zusammenhalt und Teambuilding, insbesondere in der neuen Welt des hybriden Arbeitens, in der wir gegen Isolation ankämpfen müssen. Sie könnten spezielle Angebote für diese Kunden erstellen. Eine Idee ist die Gestaltung festlicher Veranstaltungen: zum Beispiel ein Themen-Event mit Kostümen, ein kleines Bankett oder sogar unvergessliche Geschenke. Werfen Sie einen Blick auf unsere brandneuen „Indestroom-Partys“.

Bei der Vermarktung an Freundes- und Familiengruppen könntest du herzerwärmende, erzählerische Kampagnen einsetzen, ein spezielles Geburtstagsangebot für deine Kunden erstellen oder sogar Rabatte/Geschenkgutscheine anbieten, wenn sie mehr Leute zum Spiel mitbringen. Diese Gruppen lassen sich im Allgemeinen leichter ansprechen. Die Botschaft, die du diesen Gruppen vermitteln musst, dreht sich darum, gemeinsam wertvolle Zeit zu verbringen und besondere, einzigartige Erinnerungen zu schaffen. Vielleicht könntest du ihnen nach dem Spiel ein unvergessliches Foto schenken. Eine weitere Idee ist es, die Geburtstage Ihrer Kunden zu notieren und ihnen per Nachricht zu gratulieren und/oder ihnen einen Gutschein für ein Spiel mit einem zeitlich begrenzten Rabatt zu schenken. Auf diese Weise steigern Sie die Kundenbindung und locken gleichzeitig neue Interessenten für Ihr Unternehmen an.

Für Familien sollten Sie ERs nutzen, die für kleine Kinder geeignet sind, wie „Alice im Wunderland“, „Magic Lane“, „Magic School“ usw. Sie können den Schwierigkeitsgrad je nach Gruppe anpassen. Zum Beispiel, wenn ein Team überwiegend aus kleinen Kindern besteht.

Übrigens haben wir festgestellt, dass Kunden wie beispielsweise Studenten meist von Escape-Rooms mit Horror-Thematik fasziniert sind. Wenn Ihre Hauptzielgruppe also Studenten sind, befinden Sie sich höchstwahrscheinlich in der Nähe einer Universität, und daher ist es besser, Ihre Escape-Rooms an deren Interessen anzupassen, wie Horror, Action usw.

Befindet sich Ihr Standort im Zentrum einer Großstadt, wäre es ratsam, Escape Rooms mit unterschiedlichen Themen anzubieten, um ein breiteres Publikum anzusprechen und so Ihren Gewinn sowie Ihren Kundenumsatz zu steigern.

Wir hoffen, dass Ihnen dieser Beitrag in irgendeiner Weise geholfen oder vielleicht neue Ideen geliefert hat.

Wie gehst DU mit verschiedenen Kundentypen um? Kennst du weitere Kundentypen, die wir hier nicht erwähnt haben? Schreib uns in den Kommentaren unten. Wir würden uns sehr über DEINE Meinung freuen!