¿Cómo tratar a los distintos tipos de clientes?

Todos los grupos son completamente distintos y requieren estrategias de venta diferentes. A la hora de tratar con equipos corporativos, podría ofrecer sesiones de juegos ER como actividad de creación de equipos. Es un mercado muy interesante. Uno de los mayores bancos suizos nos compró un ER y lo instaló en su sede central para que sus empleados pudieran jugar juntos.

Cuando hable con empresas, insista en la importancia de la unión y el trabajo en equipo, sobre todo en el nuevo mundo laboral híbrido, en el que hay que luchar contra el aislamiento. Podrías crear ofertas especiales para estos clientes. Una idea es crear actos de celebración: como un evento temático con disfraces, un pequeño banquete o incluso algunos regalos memorables. Eche un vistazo a nuestras nuevas "Fiestas Indestroom".

Si se dirige a grupos de amigos o familiares, puede utilizar campañas narrativas conmovedoras, crear una oferta especial de cumpleaños para sus clientes o incluso descuentos o tarjetas regalo para atraer a más gente al juego. En general, es más fácil dirigirse a estos grupos. El mensaje que debe transmitir a estos grupos consiste en pasar tiempo de calidad juntos, creando recuerdos especiales y únicos. Quizá pueda regalarles una foto memorable después del partido. Otra idea es guardar las fechas de cumpleaños de sus clientes y felicitarles mediante mensajes, y/o regalarles un cupón para un partido con un descuento válido durante un periodo de tiempo determinado. De este modo, fidelizará a sus clientes y animará a que lleguen nuevos a su negocio.

En el caso de las familias, debería utilizar ER que se adapten a los niños pequeños, como "Alicia en el País de las Maravillas, Magic Lane, Magic School, etc). Puede cambiar el nivel de dificultad en función del grupo. Por ejemplo, si un equipo está formado mayoritariamente por niños pequeños.

Por cierto, hemos descubierto que a los clientes como los estudiantes les intrigan sobre todo las salas de escape con temática de terror. Así que si su público principal son los estudiantes, lo más probable es que se encuentre cerca de una universidad, por lo que es mejor adaptar sus salas de escape de acuerdo con sus intereses, como el terror, la acción, etc.

Si está situado en el centro de una gran ciudad, entonces sería mejor tener salas de escape de diferentes temáticas, de modo que pueda atender a un público más amplio, para aumentar sus beneficios y la facturación de clientes.

Esperamos que esto le haya ayudado de alguna manera, o tal vez le haya aportado nuevas ideas.

¿Cómo maneja USTED los diferentes tipos de clientes? ¿Conoces otros tipos de clientes que no hayamos mencionado aquí? Escríbenos en los comentarios de abajo. Nos encantaría conocer TU opinión.