¿Cómo tratar con los distintos tipos de clientes?

Todos los grupos son completamente diferentes y cada uno requiere estrategias de venta distintas. A la hora de trabajar con equipos corporativos, podrías ofrecer sesiones de juegos de escape como actividad de team building. Se trata de un mercado muy interesante al que dirigirse. Uno de los bancos suizos más importantes nos compró un juego de escape y lo instaló en su sede central para que sus empleados pudieran jugar juntos, y fue todo un éxito.

Al hablar con empresas, céntrate en la importancia de fomentar los lazos y el espíritu de equipo, especialmente en el nuevo mundo del trabajo híbrido, en el que tenemos que combatir el aislamiento. Podrías crear ofertas especiales para estos clientes. Una idea es organizar eventos festivos: como un evento temático con disfraces, un pequeño banquete o incluso algunos regalos memorables. Echa un vistazo a nuestras nuevas «Indestroom Parties».

A la hora de dirigirte a grupos de amigos o familiares, podrías utilizar campañas narrativas que lleguen al corazón, crear una oferta especial de cumpleaños para tus clientes o incluso ofrecer descuentos o tarjetas regalo por traer a más gente al juego. Por lo general, es más fácil dirigirse a estos grupos. El mensaje que debes transmitirles gira en torno a pasar tiempo de calidad juntos y crear recuerdos especiales y únicos. Quizás podrías regalarles una foto memorable después del juego. Otra idea es anotar las fechas de cumpleaños de tus clientes y felicitarles mediante mensajes, y/o regalarles un cupón para una partida con un descuento válido durante un periodo de tiempo determinado. De esta forma, aumentarás la fidelidad de tus clientes y atraerás a gente nueva a tu negocio.

Para las familias, deberías utilizar ER que sean adecuadas para niños pequeños, como «Alicia en el País de las Maravillas», «Magic Lane», «Magic School», etc. Puedes modificar el nivel de dificultad en función del grupo. Por ejemplo, si un equipo está compuesto principalmente por niños pequeños.

Por cierto, hemos observado que a clientes como los estudiantes les intrigan sobre todo las salas de escape con temática de terror. Así que, si tu público principal son los estudiantes, lo más probable es que tu negocio esté situado cerca de una universidad, por lo que es mejor adaptar tus salas de escape a sus intereses, como el terror, la acción, etc.

Si estás situado en el centro de una gran ciudad, sería mejor contar con salas de escape de diferentes temáticas, para poder atender a un público más amplio, aumentar tus beneficios y la rotación de clientes.

Esperamos que esto te haya ayudado de alguna manera o que, tal vez, te haya aportado algunas ideas nuevas.

¿Cómo gestionas TÚ los diferentes tipos de clientes? ¿Conoces otros tipos de clientes que no hayamos mencionado aquí? Escríbenos en los comentarios a continuación. ¡Nos encantaría conocer TU opinión!