Qué hacer cuando te entreguen tu habitación
Indestroom es una empresa húngara que realiza envíos desde Europa. A continuación te explicamos qué ocurre una vez que las cajas con tu sala de escape llegan a tu puerta y cómo prepararte para recibirlas.
Antes del día de la entrega. Tus habitaciones deben estar preparadas para recibir el atrezo:
- paredes construidas según nuestro diseño, acabadas y pintadas, ya que en ellas se cuelgan los elementos decorativos
- iluminación general habitual en cada habitación
- una toma de corriente para la caja negra, la unidad de control que gestiona el juego
- Conexión Wi-Fi en el lugar donde se colocará la caja negra
La alimentación eléctrica está adaptada a tu país: 220-240 V para Europa y 110 V para EE. UU. Las puertas, el suelo, el techo y el cableado dentro de las paredes corren a cargo de tu local. Las salas no incluyen cámaras ni micrófonos, por lo que deberás contratarlos con tu propio proveedor. La sala dispone de una salida de audio para tus altavoces.
Desempaqueta y prueba primero. Abre las cajas y comprueba cada accesorio antes de fijar nada a la pared. Conecta todos los accesorios directamente a la caja negra y ejecuta el juego. Monta los accesorios solo cuando hayas comprobado que todo funciona correctamente. Si algún elemento se ha dañado durante el transporte o no responde, envía una foto o un vídeo breve a nuestro grupo de asistencia de WhatsApp. Así se abrirá un caso de asistencia.
Instálalo siguiendo nuestros manuales. No enviamos a ningún equipo para realizar la instalación. Tu propio equipo se encarga de acondicionar la sala siguiendo nuestros manuales de instalación y planos, elaborados específicamente para tu ubicación, y nuestros ingenieros te ayudan de forma remota desde el primer día. No se necesitan conocimientos técnicos especiales.
Piezas de recambio. Las piezas de recambio para los componentes clave se incluyen en el estuche que viene con tu habitación. Guárdalas en un lugar seguro.
Preguntas sobre la asistencia técnica y la garantía de 12 meses: consulta la sección de servicio y garantía.