ÉTAPES DE LA COMMANDE

Choisissez un produit dans notre catalogue OU nous pouvons créer une salle d'évasion sur mesure, adaptée à vos besoins. Si vous n'arrivez pas à vous décider, nous serons ravis de vous aider à choisir l'escape room parfaite en fonction de votre espace, de votre budget, etc. Nous vous enverrons toutes les informations nécessaires ainsi qu'une vidéo de démonstration de nos escape rooms, afin que vous puissiez voir exactement ce que vous allez obtenir.

Nous signons un accord et vous payez un acompte. Vous recevrez une documentation complète pour votre escape room (un scénario, un plan de visualisation 3D de votre installation et un manuel électrique fait spécialement pour vous) échantillon.

Nous commençons la production. Pendant la période de production, nous recommandons de commencer les préparatifs selon le plan que nous avons fourni (câblage, placement des équipements, peintures murales).

Une fois la production terminée, nous effectuons des tests pour nous assurer que tout fonctionne. Nous nous connecterons avec vous par vidéo en ligne pour vous montrer votre escape room. Nous vous enverrons le plan de votre escape room avec toutes les énigmes, la marche à suivre et un ensemble d'instructions. Lorsque vous êtes satisfait, vous effectuez le dernier paiement et nous vous envoyons votre escape room.

Vous déballez votre équipement sur place, vous le testez et vous l'installez en suivant nos instructions détaillées. Nous avons rendu le processus d'installation aussi simple que possible.

Nous vous offrons une assistance complète en cas de problème. Dans certains cas, nos ingénieurs peuvent le résoudre à distance. La période de garantie est de 12 mois.

Après expiration de la période de garantie, toute assistance ou tout service fourni par le Fournisseur sera facturé à un taux horaire de 50 €. La fourniture de ces services ne modifie ni ne prolonge les obligations de garantie existantes. Veuillez noter que le taux horaire n'inclut pas les pièces de rechange, les composants de remplacement, les frais de déplacement, d'hébergement, d'expédition ou tout autre coût tiers. Ces éléments seront facturés séparément, le cas échéant.