Que faire à la réception de votre chambre ?
Indestroom est une entreprise hongroise qui expédie ses produits depuis l'Europe. Voici ce qui se passe une fois que les colis contenant votre escape game sont arrivés chez vous, et comment vous y préparer.
Avant le jour de la livraison. Vos pièces doivent être prêtes à accueillir les accessoires :
- des murs construits selon nos plans, finis et peints, car les accessoires y sont accrochés
- un éclairage général standard dans chaque pièce
- une prise d'alimentation pour la « boîte noire », l'unité de commande qui fait fonctionner le jeu
- Une connexion Wi-Fi à l'endroit où sera installée la boîte noire
L'alimentation électrique est adaptée à votre pays : 220-240 V pour l'Europe, 110 V pour les États-Unis. Les portes, le sol, le plafond et le câblage dans les murs sont à la charge de votre lieu de réception. Les caméras et les microphones ne sont pas fournis avec les salles ; vous devrez donc les prévoir auprès de votre propre prestataire. La salle dispose d'une sortie audio pour vos haut-parleurs.
Commencez par déballer et tester le matériel. Ouvrez les cartons et vérifiez chaque accessoire avant de fixer quoi que ce soit au mur. Connectez tous les accessoires directement à la boîte noire et lancez le jeu. Ne fixez les accessoires au mur qu’une fois que vous vous êtes assuré que tout fonctionne correctement. Si un élément a été endommagé pendant le transport ou ne réagit pas, envoyez une photo ou une courte vidéo à notre groupe d’assistance WhatsApp. Cela permettra d’ouvrir un dossier d’assistance.
Procédez à l'installation à l'aide de nos manuels. Nous n'envoyons pas d'équipe sur place pour l'installation. C'est votre propre équipe qui se charge de l'aménagement de la salle à l'aide de nos manuels d'installation et de nos plans, adaptés à votre site, et nos ingénieurs vous assistent à distance dès le premier jour. Aucune compétence particulière n'est requise.
Pièces de rechange. Les pièces de rechange pour les éléments essentiels sont fournies dans la mallette remise avec votre chambre. Conservez-les en lieu sûr.
Pour toute question concernant l'assistance et la garantie de 12 mois : consultez la rubrique « Service et garantie ».