Comment gérer les différents types de clients ?

Tous ces groupes sont très différents les uns des autres et nécessitent chacun des stratégies commerciales distinctes. Pour les équipes d’entreprise, vous pourriez proposer des sessions de jeux d’évasion dans le cadre d’activités de cohésion d’équipe. C’est un marché très intéressant à exploiter. L’une des plus grandes banques suisses nous a acheté un jeu d’évasion et l’a installé dans son siège social afin que ses employés puissent y jouer ensemble ; l’initiative a remporté un franc succès.

Lorsque vous discutez avec des entreprises, mettez l’accent sur l’importance de renforcer les liens et de favoriser la cohésion d’équipe, en particulier dans ce nouveau monde du travail hybride où nous devons lutter contre l’isolement. Vous pourriez créer des offres spéciales pour ces clients. Une idée consiste à organiser des événements festifs : par exemple, un événement à thème avec des déguisements, un petit banquet ou même des cadeaux mémorables. Découvrez nos toutes nouvelles « Indestroom Parties ».

Pour vos campagnes destinées aux groupes d’amis ou aux familles, vous pourriez utiliser des récits touchants, proposer une offre spéciale d’anniversaire à vos clients ou même des réductions/cartes-cadeaux pour inciter davantage de personnes à rejoindre le jeu. Ces groupes sont généralement plus faciles à cibler. Le message que vous devez leur transmettre porte sur le fait de passer du temps de qualité ensemble, en créant des souvenirs spéciaux et uniques. Vous pourriez peut-être leur offrir une photo mémorable après la partie. Une autre idée consiste à noter les dates d’anniversaire de vos clients et à les féliciter par message, et/ou à leur offrir un bon de réduction valable pendant une certaine période pour une partie. De cette manière, vous renforcerez la fidélité de vos clients tout en attirant de nouveaux clients vers votre entreprise.

Pour les familles, privilégiez des parcours d’évasion adaptés aux jeunes enfants, comme « Alice au pays des merveilles », « Magic Lane », « Magic School », etc. Vous pouvez adapter le niveau de difficulté en fonction du groupe. Par exemple, si une équipe est principalement composée de jeunes enfants.

D'ailleurs, nous avons constaté que certains clients, comme les étudiants, sont particulièrement attirés par les escape rooms sur le thème de l'horreur. Ainsi, si votre public principal est constitué d'étudiants, vous êtes probablement situé à proximité d'une université ; il est donc préférable d'adapter vos escape rooms à leurs centres d'intérêt, comme l'horreur, l'action, etc.

Si vous êtes situé dans le centre d’une grande ville, il serait préférable de proposer des escape rooms aux thèmes variés, afin de pouvoir répondre aux attentes d’un public plus large, d’augmenter vos bénéfices et votre chiffre d’affaires.

Nous espérons que cela vous a aidé d’une manière ou d’une autre, ou peut-être que cela vous a donné de nouvelles idées.

Comment gérez-VOUS les différents types de clients ? Connaissez-vous d’autres types de clients que nous n’avons pas mentionnés ici ? Écrivez-nous dans les commentaires ci-dessous. Nous serions ravis de connaître VOTRE avis !