COMMENT CHOISIR UN FOURNISSEUR DE SALLES D'ÉVASION ET ÉVITER LES ERREURS

Vous avez dressé une liste de fournisseurs potentiels de salles d'évasion, mais où chercher ?

- Le plus simple est de faire une recherche sur "Google". D'après nos recherches, "fournisseur de salles d'évasion" est la requête la plus fréquemment utilisée dans le monde. Je ne vous recommande pas de limiter votre recherche aux fournisseurs locaux, car ce n'est pas la même chose que de choisir une épicerie (qui se trouve à côté). Si vous voulez devenir un leader sur votre marché local, il vous suffit de choisir le meilleur fournisseur au monde. Vous serez peut-être surpris de constater que les frais d'expédition ne sont pas un obstacle au choix des meilleurs en termes de qualité et de prix.

- Les réseaux sociaux. Il existe des groupes Facebook consacrés à l'industrie des salles d'évasion. Vous pouvez demander à d'autres propriétaires de salles d'évasion de vous faire part de leurs commentaires et de leurs recommandations concernant certains fournisseurs. C'est ainsi que fonctionnent les réseaux sociaux.

Une fois la liste des fournisseurs établie, il est recommandé d'examiner toutes les ressources en ligne possibles de l'entreprise :

- Un site web est le visage de toute entreprise. Depuis combien de temps l'entreprise est-elle présente sur le marché ? Combien de salles ont-elles déjà été construites ? Vend-elle uniquement un scénario ou une salle d'évasion prête à l'emploi avec son équipement ? Peut-être se contente-t-elle de revendre des salles déjà utilisées ?

- Jetez un coup d'œil à la chaîne YouTube de l'entreprise. Si vous n'y voyez rien d'intéressant, vous devriez être alerté, car les fabricants actifs d'équipements d'escape room partagent autant de vidéos de leurs produits que possible.

- Consultez leurs pages Facebook et Instagram. Consultez la section des critiques sur Facebook. Envoyez un message avec une question à la page de l'entreprise.

Tenez compte de ces points pour vous faire une opinion :
1. Vitesse de réponse à vos messages. Est-elle assez rapide ? - Excellente. Ne répond-il pas pendant plus de 24/12/8/6 heures ? - Pensez au temps que cela peut prendre lorsque vous avez une question concernant la chambre achetée.
2. Vous comprenez-vous ? La langue n'est plus un obstacle. Après tout, il y a Google Translate. Plus important encore, le fabricant donne-t-il des réponses précises à vos questions, a-t-il une idée de ce dont vous avez besoin ?

La plupart du temps, 30 minutes devraient suffire pour analyser les ressources en ligne et recevoir une réponse à votre demande initiale (si le délai de réponse est trop long, il se peut que vous deviez y réfléchir à deux fois).

Après avoir examiné les points ci-dessus, vous devez vous concentrer sur d'autres critères qui sont cruciaux pour faire le bon choix. Voici nos cinq principaux critères, mais n'oubliez pas qu'il en existe bien d'autres, qui dépendent de vos propres besoins et exigences.
1. PRIX (y compris la livraison, l'emballage, etc.)
2. QUALITÉ (quelle génération d'escape rooms, résistance au vandalisme, etc.)
3. SERVICE APRÈS-VENTE et maintenance post-garantie
4. RÉPUTATION : avis des clients, des joueurs et recommandations
5. Matériel supplémentaire fourni

Demandez à chaque fournisseur le prix total de l'escape room qui vous intéresse. N'oubliez pas les frais supplémentaires tels que la livraison, l'emballage et d'autres services qui peuvent ne pas être inclus. Renseignez-vous sur ce qui est inclus dans le prix ! Certains fournisseurs n'offrent pas de garantie, de pièces de rechange ou de manuels d'installation. Ne prenez pas de décision hâtive en vous basant uniquement sur le prix. Un prix bas peut entraîner des dépenses imprévues à l'avenir.

Parcourez attentivement les sites web de chaque fournisseur. Consultez les chaînes YouTube et prêtez attention aux détails : comment un produit est fabriqué, quels matériaux le fournisseur utilise-t-il et les produits ont-ils passé des tests de résistance à l'écrasement ?

Il est plus rentable d'investir dans des produits de haute technologie.

Assurez-vous que les constructeurs de salles d'évasion produisent des salles d'évasion de dernière génération, sinon il est plus facile et moins cher de construire soi-même une "salle des clés et des serrures". La meilleure façon de "sentir" la qualité est de jouer à des jeux construits par ce fournisseur. N'hésitez pas à demander les contacts de vos clients. Un bon fournisseur n'a rien à cacher.

Consultez les avis des joueurs sur Trip advisor. Les jeux de bonne qualité reçoivent souvent une note de 5 étoiles. (L'exception est un mauvais maître de jeu)

Assurez-vous que votre collaboration avec un fournisseur ne s'arrêtera pas après l'expédition. Estimez le type d'assistance après-vente inclus dans le prix, sa durée et ce qui se passera après la période de garantie.

Renseignez-vous sur ce qui se passe en cas de dysfonctionnement. Le fabricant sera-t-il en mesure de résoudre le problème à distance (par exemple, connecter et reprogrammer l'équipement) ou devrez-vous supporter les pertes et rechercher vous-même l'ingénieur ?

Le choix d'un fournisseur de salles d'évasion disposant d'un service d'assistance solide vous permettra de gagner du temps et de l'argent et de garder la tête froide.

Consultez les groupes sectoriels sur Facebook et recherchez les mentions des entreprises que vous avez choisies. Lisez les commentaires et les évaluations de chaque fournisseur, puis comparez-les.

N'hésitez pas à demander des recommandations, comme des contacts de clients antérieurs et/ou des adresses où le fabricant a installé ses salles. Demandez des photos non seulement du fabricant, mais aussi de ses clients avec l'équipement installé. Essayez de contacter des clients de différents pays et de différentes villes. Vérifiez les recommandations. Nous connaissons de nombreux cas où un fabricant affirme que sa salle d'évasion a été installée dans plus de 20 lieux et que tout va bien, alors qu'en réalité il n'y a que 5 lieux et que de nombreux clients ne sont pas satisfaits de son travail. Trouvez les sites web des clients (exploitants de salles d'évasion), lisez les commentaires des joueurs sur les salles installées. Vous pouvez contacter directement les clients de ce fabricant ou leur rendre visite pour vous rendre compte du niveau de l'équipement et des jeux en général.

Découvrez depuis combien d'années les entreprises sont présentes sur le marché des salles d'évasion et combien de salles elles ont construites. Soyez prudent avec les entreprises nouvelles ou plus petites. Les "anciens" sont souvent plus fiables.

La meilleure façon d'évaluer un fournisseur de salles d'évasion est de lui demander la documentation qu'il fournit. Commencez par une lettre de présentation - elle peut en dire long sur l'entreprise.

Au moment de conclure un marché, vous avez l'occasion de voir de belles photos promotionnelles, ce qui est tout à fait normal. Mais qu'obtiendrez-vous réellement après avoir payé quelques dizaines de milliers de dollars ?

Demandez au fabricant une liste précise d'équipements et d'appareils électroniques. Déterminez clairement si vous ne recevrez que de l'électronique que vous devrez ensuite intégrer quelque part ou des puzzles prêts à l'emploi avec des meubles. Quelles sont les décorations incluses ? Devez-vous acheter quelque chose d'autre après avoir reçu la pièce ou devez-vous simplement tout installer selon le manuel à l'endroit prévu ?

Outre le matériel, les fabricants de bonne foi doivent fournir les éléments suivants (voir les exemples sur les photos) :
un contrat précisant tous les termes, conditions et méthodes de paiement et d'expédition.
Une visite guidée d'une salle d'évasion dans une langue que vous comprenez.
Liste des équipements avec photos, dimensions, matériaux utilisés, électronique et principes de fonctionnement
Visualisation en 3D d'une salle d'évasion dans votre région
Plan d'implantation et de câblage pour votre site
Manuel d'installation
Exemples de ce jeu déjà installé

N'oubliez pas qu'un fournisseur fiable se fera un plaisir de tout vous montrer.

La meilleure façon d'évaluer un fournisseur de salles d'évasion est de lui demander la documentation qu'il fournit. Commencez par une lettre de présentation - elle peut en dire long sur l'entreprise.

Demandez ensuite des exemples de documents que vous recevez lors de l'achat d'une escape room.

Quels sont les dossiers auxquels vous pouvez vous attendre ?
- Un contrat spécifiant tous les termes, conditions et méthodes de paiement et d'expédition.
- Une visite guidée de la salle d'évasion dans une langue que vous comprenez.
- Liste des équipements avec photos, dimensions, matériaux utilisés, électronique et principes de fonctionnement
- Visualisation en 3D d'une salle d'évasion à votre emplacement
- Plan d'implantation et de câblage pour votre site
- Manuel d'installation
- Exemples de ce jeu déjà installé
- Un fournisseur fiable vous montrera tout.

Une fois que vous disposez d'une liste de fabricants et d'une liste de critères, mettez-les dans un tableau et déterminez une note pour chaque fournisseur (de 1 à 5) après les avoir tous examinés.

ÉTAPE 4 : СCOMPARER LES CARACTÉRISTIQUES

Déterminez une valeur pour chaque critère en fonction de son importance. Voici un exemple :
Multipliez chaque note par le taux de valeur et additionnez les notes de chaque fournisseur.

Cette méthode simple vous aidera à prendre la bonne décision en fonction des critères les plus importants pour choisir un producteur de salles d'évasion.

Notre secteur connaît un nouveau cycle de développement. Gardez à l'esprit qu'aujourd'hui plus que jamais, vous devez faire preuve de prudence dans le choix d'un fournisseur de salles d'évasion. La pandémie s'est fait sentir, non seulement pour les propriétaires de salles d'évasion, mais aussi pour les fabricants. Malheureusement, tous les constructeurs et fournisseurs de salles d'évasion n'ont pas été en mesure de faire face aux difficultés, et il est donc important que vous trouviez une entreprise qui deviendra votre partenaire fiable.

Nous vous souhaitons succès et prospérité !

		scores
Critères	valeur	Fournisseur 1	Fournisseur 2	Fournisseur 3
PRIX (y compris la livraison, l'emballage, etc.)	35%	3	4	5
QUALITÉ des salles d'évasion	35%	5	4	2
LE SERVICE APRÈS-VENTE	15%	4	5	3
RÉPUTATION : commentaires des clients, des joueurs	10%	2	5	3
Matériel supplémentaire fourni	5%	3	5	3
TOTAL	100%	3,75	4,3	3,35