En quoi la qualité de votre salle d'évasion dépend-elle du fournisseur de salles d'évasion ?

Tout propriétaire d'une salle d'urgence a une expérience directe des capacités des joueurs (lire les copains de Hulk). Les meubles se cassent, les décorations et les accessoires subissent de véritables épreuves... Lorsque vous choisissez un fournisseur de salles d'urgence, il est important de se rappeler que vous aurez certainement besoin du service d'entretien. Si vous n'entretenez pas votre salle, elle n'aura pas le temps de se refaire ! D'après notre expérience, il y a un grand nombre d'exemples où un propriétaire a eu une salle qui fonctionnait parfaitement pendant trois ans alors que le manque d'attention a rendu la salle d'un autre propriétaire inutilisable après seulement 10 mois d'utilisation. Lorsque les joueurs cassent quelque chose, il faut le réparer pour que les joueurs suivants ne ressentent aucune gêne.

Le fournisseur de salles d'urgence fournit-il ce service et est-il inclus dans le prix ? Soyons clairs.

Comment sont-ils fabriqués ? La réponse est qu'ils apparaissent après de nombreuses tentatives, beaucoup d'erreurs, de nombreux tests et améliorations de chaque gadget. Il est impossible de tout prévoir quand on n'a qu'une idée. C'est pourquoi le facteur principal est le volume de production. Par exemple, notre entreprise produit actuellement environ 15 salles d'évasion par mois. Depuis plus de 5 ans, nous avons fait des dizaines de copies des mêmes salles et gadgets, ce qui nous permet de connaître toutes les imperfections et de les améliorer à chaque nouveau projet. Personnellement, je teste chaque élément lors de la dernière étape, en essayant de l'endommager. Toutes les choses qui échouent au test sont refaites pour que nous puissions les frapper avec un marteau et ne pas les casser.

Pendant ce temps, je constate que des fournisseurs moins expérimentés produisent des gadgets qui ne fonctionnent plus après 10 à 20 parties.

Seulement avec de nombreux tests. Par exemple, nous avons des spécialistes - les testeurs. Ce sont les personnes qui jouent aux ER toute la journée, en suivant les instructions spécialement préparées. Ils vérifient l'exactitude du fonctionnement de tous les gadgets, des sons, de la lumière et, bien sûr, des caractéristiques anti-vandalisme. Les tests de chaque jeu durent plusieurs jours, au cours desquels tous les bugs sont corrigés. Malheureusement, tous les fournisseurs ne sont pas prêts pour cela, car c'est une charge de travail supplémentaire.

Nous avons mis au point un système absolument nouveau de contrôle des jeux à distance. Vous avez besoin de moins de fils et nous pouvons connecter et reprogrammer n'importe quel puzzle, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez. Il s'agit d'une installation simple et d'une maintenance rapide des gadgets, si nécessaire.

Il est prouvé sur le terrain que tout tombe en panne, qu'il s'agisse du dernier iPhone ou d'une salle d'évasion. Bien entendu, nos produits peuvent également tomber en panne. Apple dispose d'une assistance technique dans le monde entier, mais que faire des salles d'urgence ? Comment peut-on améliorer les choses rapidement et facilement ? Quelqu'un envoie des réparations et c'est tout. C'est pourquoi le processus de réparation peut prendre plus de temps - plusieurs jours ou semaines, si vous êtes un spécialiste de la programmation d'accessoires pour escape room.

Nous sommes les anciens propriétaires d'une chaîne de plus de 50 salles d'évasion et nous savons que le temps, c'est de l'argent. C'est pourquoi notre groupe d'assistance technique est en ligne 18 heures par jour. Les programmeurs peuvent se connecter à distance à n'importe quel gadget et corriger son fonctionnement en cas de problème. Il en va de même si le propriétaire souhaite modifier la logique du jeu. Il suffit de nous envoyer un message et nous conviendrons d'une séance vidéo à l'heure qui vous convient. Notre garantie est valable pendant 12 mois, mais même lorsqu'elle est terminée, nous soutenons toujours nos clients et les aidons à résoudre leurs problèmes. D'ailleurs, il y a 5 ans, lorsque nous avons commencé, notre garantie n'était valable que pour une demi-année. Nous avons pu la doubler grâce à nos groupes de test et d'assistance.

En outre, si un client le souhaite, nous pouvons envoyer notre groupe d'ingénieurs sur place, où que vous soyez - en Australie, aux États-Unis ou en Europe. Normalement, c'est nécessaire au moment de l'installation, mais il est possible de renouveler un jeu à n'importe quel autre moment.

Un autre point important auquel on prête rarement attention lors du choix des installations est la capacité de réparation. Les gadgets devraient être construits de manière à permettre un accès simple au "cerveau" du gadget. J'ai vu à maintes reprises qu'il était nécessaire de le scier pour comprendre pourquoi il était cassé... Comment cela se passe-t-il ici : au début, nous élaborons un projet de conception d'un puzzle et de sa modélisation technique. Avant même que les détails ne soient dans la machine-outil, nous savons absolument tout - où nous mettons un maglock et où le circuit est caché. Les joueurs n'auront pas accès au circuit, mais un administrateur y aura accès.

Selon vous, que peut encore faire le fournisseur pour que votre salle fonctionne le mieux et le plus longtemps possible ?