Jak uzyskać dobre recenzje klientów | INDESTROOM
Przejdź do głównej treści
Bezpłatna konsultacja dla firm z branży escape room.
Wybierz termin
Bezpłatna konsultacja dla firm z branży escape room.
Wybierz termin
Indestroom > Dostawca i producent pokoi zagadek | Indestroom > Jak zdobyć dobre recenzje klientów
Opis obrazka
Data publikacji: 27.02.2022
Data modyfikacji: 26.06.2025
Autor: INDESTROOM

Główne aspekty dobrej recenzji klienta

Jak uzyskać dobre recenzje klientów
Każdy właściciel pokoju zagadek wie, że nie jest łatwo otrzymać dobre opinie na temat swoich pokoi. Czasami opinia jest pozytywna, ale klient nie przyznał 5 gwiazdek, mimo że nie było żadnych wad. Analizując opinie graczy na temat pokoi naszych klientów, zadaliśmy sobie pytanie: jaka jest „recepta na dobrą recenzję”? Jakie „składniki” są do tego potrzebne? Jak poprosić o dobre recenzje klientów i je uzyskać? Odpowiedzi na te pytania udzieli szef kuchni Indestroom.

DOŚWIADCZENIE GRY

Twój escape room powinien być wciągający – to bardzo ważne. Piękne dekoracje, scenografia dopasowana do tematyki ER, efekty WOW, takie jak: oświetlenie, wstrząsy, aktorzy na żywo – to główne punkty, które gracze wspominają w swoich recenzjach.
Dobra opinia klienta

ŁAMIGŁÓWKI

Postaraj się znaleźć złoty środek: łamigłówki nie powinny być ani zbyt łatwe, ani zbyt trudne. Aby zapewnić graczom najlepsze wrażenia z gry, powinni oni uciec z pokoju w ciągu 50–55 minut.

Pamiętaj również o różnorodności. Każda łamigłówka powinna mieć unikalne podejście do gry.
Jak uzyskać dobre recenzje klientów

MISTRZ GRY

Wiele już mówiliśmy o mistrzach gry, ale to oni są głównym łącznikiem między pokojem a klientem. Mogą rozgrzać gości przed grą i wprowadzić ich w odpowiedni nastrój. Pomogą im przejść przez całą grę i będą osobami, które pogratulują im ucieczki. Bardzo ważne jest, aby mieć odpowiedniego mistrza gry: zgodnie z opiniami graczy powinien on być miły, przyjazny, zachęcający i udzielać wskazówek/instrukcji, które są łatwe do zrozumienia.

Jeśli masz trudności ze znalezieniem dobrego mistrza, przeczytaj nasz artykuł tutaj.
Techniki pozwalające uzyskać więcej opinii klientów

LOKALIZACJA

Łatwo dostępny środkami transportu publicznego, położony w centrum miasta, w pobliżu: centrum handlowego / dworca kolejowego / dworca autobusowego – napisane w opiniach zadowolonych graczy. Oczywiście lokalizacja może znajdować się poza centrum miasta, ale wtedy powinna być łatwa do znalezienia.

Kolejna rzecz, o której wspominali gracze ER: czysty pokój zagadek, dobre utrzymanie zagadek (każda zagadka działa) i coś dodatkowego, takiego jak: bar, restauracja i zdjęcia grupowe.
Techniki pozwalające uzyskać więcej opinii klientów

OBSŁUGA KLIENTA

Nie zapomnij o obsłudze klienta! Szybko potwierdzaj rezerwacje, nie dopuszczaj do ich nakładania się i opracuj dobrą strategię zarządzania czasem. Twoi mistrzowie gry są również częścią zespołu obsługi klienta, więc przekaż im wszystkie niezbędne instrukcje i szkolenia, aby nawet najbardziej wymagający/trudni klienci nie stanowili dla nich problemu!

Teraz przeanalizuj swoją działalność w oparciu o to, co ostatnio przeczytałeś, i zastanów się, co musisz poprawić, aby uzyskać więcej dobrych recenzji na swojej stronie internetowej!
Data publikacji: 27.02.2022
Data modyfikacji: 26.06.2025
Autor: INDESTROOM

Ocena: 4,9