Każdy właściciel pokoju zagadek wie, że nie jest łatwo otrzymać dobre opinie na temat swoich pokoi. Czasami opinia jest pozytywna, ale klient nie przyznał 5 gwiazdek, mimo że nie było żadnych wad. Analizując opinie graczy na temat pokoi naszych klientów, zadaliśmy sobie pytanie: jaka jest „recepta na dobrą recenzję”? Jakie „składniki” są do tego potrzebne? Jak poprosić o dobre recenzje klientów i je uzyskać? Odpowiedzi na te pytania udzieli szef kuchni Indestroom.
DOŚWIADCZENIE GRY
Twój escape room powinien być wciągający – to bardzo ważne. Piękne dekoracje, scenografia dopasowana do tematyki ER, efekty WOW, takie jak: oświetlenie, wstrząsy, aktorzy na żywo – to główne punkty, które gracze wspominają w swoich recenzjach.
ŁAMIGŁÓWKI
Postaraj się znaleźć złoty środek: łamigłówki nie powinny być ani zbyt łatwe, ani zbyt trudne. Aby zapewnić graczom najlepsze wrażenia z gry, powinni oni uciec z pokoju w ciągu 50–55 minut.
Pamiętaj również o różnorodności. Każda łamigłówka powinna mieć unikalne podejście do gry.
MISTRZ GRY
Wiele już mówiliśmy o mistrzach gry, ale to oni są głównym łącznikiem między pokojem a klientem. Mogą rozgrzać gości przed grą i wprowadzić ich w odpowiedni nastrój. Pomogą im przejść przez całą grę i będą osobami, które pogratulują im ucieczki. Bardzo ważne jest, aby mieć odpowiedniego mistrza gry: zgodnie z opiniami graczy powinien on być miły, przyjazny, zachęcający i udzielać wskazówek/instrukcji, które są łatwe do zrozumienia.
Jeśli masz trudności ze znalezieniem dobrego mistrza, przeczytaj nasz artykuł tutaj.
LOKALIZACJA
Łatwo dostępny środkami transportu publicznego, położony w centrum miasta, w pobliżu: centrum handlowego / dworca kolejowego / dworca autobusowego – napisane w opiniach zadowolonych graczy. Oczywiście lokalizacja może znajdować się poza centrum miasta, ale wtedy powinna być łatwa do znalezienia.
Kolejna rzecz, o której wspominali gracze ER: czysty pokój zagadek, dobre utrzymanie zagadek (każda zagadka działa) i coś dodatkowego, takiego jak: bar, restauracja i zdjęcia grupowe.
OBSŁUGA KLIENTA
Nie zapomnij o obsłudze klienta! Szybko potwierdzaj rezerwacje, nie dopuszczaj do ich nakładania się i opracuj dobrą strategię zarządzania czasem. Twoi mistrzowie gry są również częścią zespołu obsługi klienta, więc przekaż im wszystkie niezbędne instrukcje i szkolenia, aby nawet najbardziej wymagający/trudni klienci nie stanowili dla nich problemu!
Teraz przeanalizuj swoją działalność w oparciu o to, co ostatnio przeczytałeś, i zastanów się, co musisz poprawić, aby uzyskać więcej dobrych recenzji na swojej stronie internetowej!
Data publikacji: 27.02.2022 Data modyfikacji: 26.06.2025