Jak zdobyć dobre recenzje klientów | INDESTROOM
Przejdź do głównej treści
Bezpłatna konsultacja dla firm z branży escape room.
Wybierz termin
Bezpłatna konsultacja dla firm z branży escape room.
Wybierz termin
Strona główna > Napływ > Jak zdobyć dobre recenzje klientów
Klienci Indestroom
Data publikacji: 27.02.2022
Data aktualizacji: 26.06.2025
Autor: INDESTROOM

Główne cechy dobrej recenzji klienta

Jak zdobyć dobre recenzje od klientów
Każdy właściciel escape roomu wie, że nie jest łatwo uzyskać pozytywne opinie na temat swoich pokoi. Czasami jest to dobra recenzja, ale klient nie przyznał 5 gwiazdek, mimo że nie było żadnych wad. Przeglądając opinie graczy na temat pokoi naszych klientów, zadaliśmy sobie pytanie: jaka jest „receptura dobrej recenzji”? Jakich „składników” potrzeba? Jak prosić o dobre recenzje od klientów i je uzyskać? Cóż, szef kuchni Indestroom odpowie na te pytania.

DOŚWIADCZENIE Z GRY

Twój pokój zagadek powinien zapewniać pełne zanurzenie się w świecie gry – to bardzo ważne. Piękne dekoracje, scenografia dopasowana do tematyki pokoju zagadek, efekty wywołujące zachwyt, takie jak: oświetlenie, wstrząsy, prawdziwi aktorzy – to główne elementy, o których gracze wspominają w swoich recenzjach.
Pozytywna recenzja klienta

ŁAMIGŁÓWKI

Postaraj się znaleźć złoty środek: zagadki nie powinny być ani zbyt łatwe, ani zbyt trudne. Aby zapewnić graczom jak najlepsze wrażenia z gry, powinni oni wydostać się z pokoju w ciągu 50–55 minut.

Pamiętaj też o różnorodności. Każda zagadka powinna wymagać innego podejścia.
Jak zdobyć dobre recenzje od klientów

PROWADZĄCY GRĘ

Wiele już mówiliśmy o prowadzących gry, ale to właśnie oni stanowią główne ogniwo łączące pokój z klientem. Prowadzący potrafi rozgrzać gości przed rozpoczęciem gry i wprowadzić ich w odpowiedni nastrój. Pomaga im przejść przez całą grę i to właśnie on gratuluje im udanej ucieczki. Niezwykle ważne jest, aby mieć odpowiedniego prowadzącego: zgodnie z opiniami graczy powinien on być miły, przyjazny, dodawać otuchy oraz udzielać wskazówek i instrukcji, które są łatwe do zrozumienia.

Jeśli masz trudności ze znalezieniem dobrego prowadzącego, przeczytaj nasz artykuł tutaj.
Sposoby na zdobycie większej liczby opinii klientów

LOKALIZACJA

Łatwy dojazd komunikacją miejską, położony w centrum miasta, w pobliżu: centrum handlowego / dworca kolejowego / dworca autobusowego – tak piszą zadowoleni gracze w swoich opiniach. Oczywiście lokalizacja może znajdować się poza centrum miasta, ale w takim przypadku powinna być łatwa do znalezienia.

Kolejna rzecz, o której wspominali gracze ER: czysty pokój zagadek, dobry stan zagadek (każda zagadka działa) oraz dodatkowe atrakcje, takie jak: bar, restauracja i zdjęcia grupowe.
Sposoby na zdobycie większej liczby opinii klientów

OBSŁUGA KLIENTA

Nie zapominaj o obsłudze klienta! Szybko potwierdzaj rezerwacje, nie dopuszczaj do ich nakładania się i opracuj skuteczną strategię zarządzania czasem. Twoi prowadzący gry również stanowią część zespołu obsługi klienta, więc zapewnij im wszystkie niezbędne instrukcje i szkolenia, aby nawet najbardziej wymagający lub trudni klienci nie stanowili dla nich problemu!

Teraz przeanalizuj swoją działalność w świetle tego, co ostatnio przeczytałeś, i zastanów się, co i w jaki sposób musisz poprawić, aby uzyskać więcej pozytywnych recenzji na swojej stronie internetowej!
Data publikacji: 27.02.2022
Data aktualizacji: 26.06.2025
Autor: INDESTROOM

Ocena: 4,9