JAK WYBRAĆ DOSTAWCĘ POKOI WYJŚCIA I UNIKNĄĆ BŁĘDÓW

Sporządź listę potencjalnych dostawców escape roomów, ale gdzie szukać?

• Najłatwiejszym sposobem jest wyszukiwanie w Google. Według naszych badań „dostawca escape roomów” jest najczęściej używanym zapytaniem na świecie. Nie polecam ograniczać się do lokalnych dostawców, bo to nie to samo, co wybór sklepu spożywczego (który jest tuż obok). Jeśli chcesz być liderem na lokalnym rynku, po prostu wybierz najlepszego dostawcę na świecie. Może Cię to zaskoczyć, ale koszty wysyłki nie są przeszkodą, jeśli chodzi o wybór najlepszej jakości i ceny.

• Sieci społecznościowe. Istnieją grupy na Facebooku poświęcone branży escape roomów. Możesz poprosić innych właścicieli ER o opinie i rekomendacje dotyczące konkretnych dostawców. Należy jednak pamiętać, że przyjaciele często polecają swoich znajomych, a konkurenci wystawiają sobie nawzajem złe opinie. Tak właśnie działają sieci społecznościowe.

Po sporządzeniu listy dostawców zalecamy zapoznanie się ze wszystkimi dostępnymi zasobami internetowymi firmy:

– Strona internetowa jest wizytówką każdej firmy. Jak długo firma działa na rynku? Ile pokoi już zbudowała? Czy sprzedaje tylko scenariusz, czy gotowy do gry escape room wraz z wyposażeniem? A może po prostu odsprzedaje już używane pokoje?

– Zajrzyj na kanał YouTube firmy. Jeśli nie widzisz tam nic interesującego, powinieneś być czujny, ponieważ aktywni producenci wyposażenia escape roomów dzielą się jak największą ilością filmów dotyczących swoich produktów.

– Przejrzyj ich profile na Facebooku i Instagramie. Sprawdź sekcję recenzji na Facebooku. Wyślij wiadomość z pytaniem na stronę firmy.

Weź pod uwagę następujące kwestie, aby wyrobić sobie opinię:
1. Szybkość odpowiedzi na wiadomości. Czy jest wystarczająco szybka? — Świetnie. Czy nie odpowiadają przez ponad 24/12/8/6 godzin? — Zastanów się, jak długo może to potrwać, gdy masz pytanie dotyczące zakupionego pokoju.
2. Czy rozumiecie się nawzajem? Język nie stanowi już bariery. W końcu istnieje Tłumacz Google. Co ważniejsze, czy producent udziela konkretnych odpowiedzi na Twoje pytania, czy ma pojęcie o tym, czego potrzebujesz?

W większości przypadków 30 minut powinno wystarczyć na przeanalizowanie zasobów internetowych i uzyskanie odpowiedzi na wstępną prośbę (jeśli odpowiedź zajmuje zbyt dużo czasu, warto to przemyśleć).

Po przeanalizowaniu powyższych punktów należy skupić się na innych kryteriach, które mają kluczowe znaczenie dla dokonania właściwego wyboru. Oto nasze 5 najważniejszych kryteriów, ale pamiętaj, że w zależności od własnych potrzeb i wymagań może być ich znacznie więcej.
1. CENA (w tym dostawa, opakowanie itp.)
2. JAKOŚĆ (która generacja pokoi zagadek, odporność na wandalizm itp.)
3. SERWIS POSPRZEDAŻOWY i konserwacja po zakończeniu gwarancji
4. REPUTACJA: opinie klientów, graczy i rekomendacje
5. Dodatkowe MATERIAŁY w zestawie

Poproś każdego dostawcę o podanie całkowitej ceny pokoju zagadek, który Cię interesuje. Nie zapomnij o dodatkowych kosztach, takich jak dostawa, pakowanie i inne usługi, które mogą nie być wliczone w cenę. Dowiedz się dokładnie, co obejmuje cena! Niektórzy dostawcy nie zapewniają gwarancji, części zamiennych ani instrukcji montażu. Nie podejmuj pochopnej decyzji opartej wyłącznie na cenie. Niska cena może skutkować większymi nieoczekiwanymi wydatkami w przyszłości.

Przejrzyj dokładnie strony internetowe poszczególnych dostawców. Sprawdź kanały YouTube i zwróć uwagę na szczegóły: jak powstaje produkt, jakich materiałów używa dostawca i czy produkty przechodzą testy wytrzymałościowe.

Bardziej opłaca się inwestować w produkty high-tech.

Upewnij się, że producenci escape roomów tworzą pokoje najnowszej generacji, w przeciwnym razie łatwiej i taniej będzie samodzielnie zbudować „pokój z kluczami i zamkami”. Najlepszym sposobem, aby samodzielnie „poczuć” jakość, jest zagranie w gry stworzone przez danego dostawcę. Nie wahaj się poprosić o kontakty do klientów. Dobry dostawca nie ma nic do ukrycia.

Sprawdź opinie graczy na Trip Advisor. Gry dobrej jakości często otrzymują 5 gwiazdek. (Wyjątkiem jest zły mistrz gry).

Upewnij się, że współpraca z dostawcą nie zakończy się po wysyłce. Oszacuj, jaki rodzaj wsparcia posprzedażowego jest wliczony w cenę, jak długo będzie ono trwało i co stanie się po upływie okresu gwarancyjnego.

Dowiedz się, co się stanie w przypadku awarii. Czy producent będzie w stanie rozwiązać problem zdalnie (np. podłączyć i przeprogramować sprzęt), czy też będziesz musiał ponieść straty i samodzielnie poszukać inżyniera?

Wybór dostawcy escape roomów z silnym wsparciem serwisowym pozwoli Ci zaoszczędzić czas, pieniądze i zachować zdrowie psychiczne.

Sprawdź grupy branżowe na Facebooku i poszukaj wzmianek o wybranych przez Ciebie firmach. Przeczytaj komentarze i recenzje każdego dostawcy, a następnie porównaj je.

Nie wahaj się poprosić o rekomendacje, takie jak kontakty do poprzednich klientów i/lub adresy, pod którymi producent zainstalował swoje pokoje. Poproś o zdjęcia nie tylko od producenta, ale także od jego klientów, którzy zainstalowali sprzęt. Spróbuj skontaktować się z klientami z różnych krajów i miast. Sprawdź rekomendacje. Znamy wiele przypadków, w których producent twierdzi, że jego escape room został zainstalowany w ponad 20 lokalizacjach i wszystko jest w porządku, podczas gdy w rzeczywistości jest tylko 5 lokalizacji, a wielu klientów nie jest zadowolonych z jego pracy. Znajdź strony internetowe klientów (operatorów escape roomów), przeczytaj recenzje graczy na temat zainstalowanych pokoi. Możesz skontaktować się bezpośrednio z klientami tego producenta lub odwiedzić ich i sprawdzić ogólny poziom wyposażenia i gier.

Dowiedz się, od ilu lat firmy działają na rynku escape roomów i ile pokoi zbudowały. Zachowaj ostrożność w przypadku nowych lub mniejszych firm. „Weterani” są często bardziej wiarygodni.

Najlepszym sposobem na podsumowanie oferty dostawcy escape roomów jest poproszenie o dokumentację, którą udostępnia. Zacznij od listu wprowadzającego – może on wiele powiedzieć o firmie.

Na etapie zawierania umowy otrzymujesz piękne zdjęcia promocyjne i jest to całkiem normalne. Ale co naprawdę otrzymasz po zapłaceniu kilkudziesięciu tysięcy dolarów?

Poproś producenta o szczegółową listę sprzętu i elektroniki. Upewnij się, czy otrzymujesz tylko elektronikę, którą później trzeba będzie gdzieś zamontować, czy gotowe łamigłówki wraz z meblami. Jakie dekoracje są w zestawie? Czy po otrzymaniu pokoju trzeba dokupić coś jeszcze, czy wystarczy zainstalować wszystko zgodnie z instrukcją w przygotowanym miejscu?

Oprócz sprzętu renomowani producenci powinni zapewnić następujące elementy (przykłady na zdjęciach):
Umowa określająca wszystkie warunki, zasady i metody płatności oraz wysyłki
Opis pokoju zagadek w języku, który rozumiesz
Lista wyposażenia ze zdjęciami, wymiarami, użytych materiałów, elektroniką i zasadami działania
Wizualizacja 3D pokoju zagadek w Twojej lokalizacji
Plan rozmieszczenia i okablowania dla Twojej lokalizacji
Instrukcja montażu
Przykłady już zainstalowanych gier

Pamiętaj, że rzetelny dostawca chętnie pokaże Ci wszystko.

Najlepszym sposobem na ocenę dostawcy escape roomów jest poproszenie o dokumentację, którą udostępnia. Zacznij od listu wprowadzającego – może on wiele powiedzieć o firmie.

Następnie poproś o przykłady materiałów, które otrzymujesz przy zakupie escape roomu.

Jakich plików możesz się spodziewać:
• Umowa określająca wszystkie warunki, zasady i metody płatności oraz wysyłki
• Przewodnik po pokoju zagadek w języku, który rozumiesz
• Lista wyposażenia wraz ze zdjęciami, wymiarami, użytych materiałów, elektroniką i zasadami działania
• Wizualizacja 3D pokoju zagadek w Twojej lokalizacji
• Plan rozmieszczenia i okablowania dla Twojej lokalizacji
• Instrukcja instalacji
• Przykłady już zainstalowanych gier
• Rzetelny dostawca pokaże Ci wszystko.

Po sporządzeniu listy producentów i listy kryteriów, umieść je wszystkie w tabeli i po przeanalizowaniu wszystkich dostawców, przyznaj każdemu z nich punkty (od 1 do 5).

KROK 4. PORÓWNAJ CECHY

Określ wartość każdego kryterium zgodnie z jego znaczeniem. Oto przykład:
Pomnóż każdą ocenę przez współczynnik wartości i zsumuj oceny każdego dostawcy.

Ta prosta metoda pomoże Ci podjąć właściwą decyzję w oparciu o najważniejsze kryteria wyboru producenta pokoju zagadek.

Nasza branża przechodzi nową fazę rozwoju. Należy pamiętać, że teraz bardziej niż kiedykolwiek należy ostrożnie wybierać dostawcę pokoi zagadek. Pandemia odbiła się nie tylko na właścicielach pokoi zagadek, ale także na producentach. Niestety, nie wszyscy twórcy i dostawcy pokoi zagadek byli w stanie poradzić sobie z trudnościami, dlatego ważne jest, aby znaleźć firmę, która stanie się Państwa niezawodnym partnerem.

Życzymy sukcesów i pomyślności!

		wyniki
Kryteria	wartość	Dostawca 1	Dostawca 2	Dostawca 3
CENA (w tym dostawa, opakowanie itp.)	35%	3	4	5
JAKOŚĆ pokoi zagadek	35%	5	4	2
SERWIS POSPRZEDAŻOWY	15%	4	5	3
REPUTACJA: opinie klientów, graczy	10%	2	5	3
Dodatkowe MATERIAŁY dostarczone	5%	3	5	3
RAZEM	100%	3,75	4,3	3,35